Dans chaque sélection d’ERP que nous observons, le client finit par se demander : « À qui confier la conduite de cette mise en œuvre ? » La réponse est presque toujours inadaptée. Non parce que les intervenants sont de mauvais partenaires, mais parce que leurs rôles ne correspondent pas structurellement au travail à accomplir.
L’éditeur vend des licences. Son équipe connaît le logiciel, ses écrans de configuration et ses processus standard. En revanche, elle ne conçoit pas vos processus métier spécifiques. Elle n’y est pas formée, n’est pas évaluée sur ce travail et n’a pas d’intérêt commercial à le prendre en charge. La question « Comment voulez-vous organiser ce processus ? » surgit inévitablement à mi-parcours, alors que personne n’est en mesure d’y répondre.
Le consultant exclusivement chargé du conseil s’arrête à l’autre extrémité. Il fournit un rapport de sélection, une analyse des écarts et des recommandations. Mais il n’est pas à vos côtés lorsque les premières données sont chargées et que la première écriture en régime de TVA cocontractant est enregistrée dans le système de production. Son travail s’arrête au moment où commence le travail réel : l’utilisation quotidienne.
Un vide se crée entre les deux, précisément là où la plupart des mises en œuvre d’ERP se bloquent.
« Nous avons vu de nombreux projets où le client a perdu six mois parce que personne ne pouvait trancher. Chacun attendait quelqu’un d’autre. C’est un problème structurel, pas un problème de personnes. »
— Dennis Michiels, expert applicatif senior chez Teamservices
Teamservices assume délibérément ce rôle de liaison. Nous n’arrivons pas avec un logiciel vide à configurer vous-même. Nous apportons des processus éprouvés, développés auprès d’entreprises belges de construction et d’infrastructure comparables. Ces modèles ne sont pas figés, mais offrent un point de départ auquel votre équipe peut réagir. « Nous procédons autrement parce que… » ouvre un échange bien plus productif que « Dites-nous ce que vous voulez, nous le construirons ».
Cette approche explique pourquoi nos équipes peuvent mettre en œuvre RIB 4.0, Business Central et KPD. Les processus de construction sous-jacents restent les mêmes : chiffrage, contrôle des projets, suivi des sous-traitants et états d’avancement. Ils ne changent pas avec le logiciel. Ce qui change, c’est la configuration, et chacun de nos experts applicatifs est formé à un logiciel spécifique pour en maîtriser le paramétrage en profondeur.
La conséquence pratique est directe. Lors de vos prochains échanges avec les fournisseurs, posez une question précise : « Qui conçoit le processus ? » Si la réponse est « vous », il peut y avoir un problème. Si la réponse est « le fournisseur », également. Vous disposez de l’équipe nécessaire pour aller jusqu’à un démarrage effectif lorsqu’un tiers prend en charge la conception des processus et en assume la responsabilité.
Ce n’est ni le rôle de l’éditeur ni celui du consultant chargé du conseil. C’est le rôle que Teamservices remplit depuis onze ans, quel que soit le logiciel à mettre en œuvre.
Le partenariat avec RIB n’y change rien. Il rend simplement ce rôle de liaison explicite, avec un éditeur qui nous a choisis précisément pour cette raison.
Découvrez ici notre approche et la manière dont nous pouvons aider votre entreprise de construction.
Votre prochaine étape commence par un échange
Si vous vous posez aujourd’hui une question sur votre ERP, vous n’avez pas immédiatement besoin d’un projet d’implémentation. Il vous faut d’abord un échange utile avec quelqu’un qui comprend votre situation, sans objectif commercial imposé. Quelqu’un qui vous dit quand RIB 4.0 est adapté et quand un autre logiciel convient mieux. Quelqu’un qui connaît la réalité belge et les questions à poser à chaque fournisseur.
Cet échange dure environ une heure. Il est gratuit, sans engagement, et débouche sur un conseil concret.
