In elk ERP-selectietraject dat wij zien, vraagt de klant zich op enig moment af: “Aan wie geven wij de leiding over deze implementatie?” Het antwoord is bijna altijd fout. Niet omdat de betrokken partijen slechte partners zijn, maar omdat hun rollen structureel niet passen bij het werk dat gedaan moet worden.
De softwareleverancier verkoopt licenties. Zijn team weet hoe het pakket werkt, kent de configuratieschermen en de standaardworkflows. Wat het team niet doet, is uw specifieke bedrijfsproces ontwerpen. Het is er niet voor opgeleid, wordt er niet op afgerekend, en heeft er geen commercieel belang bij. De vraag “hoe wil u dit proces inrichten?” komt onvermijdelijk halverwege de implementatie boven, en op dat moment is er niemand die het antwoord kan geven.
De zuivere consultant stopt aan de andere kant. Hij levert een selectierapport, een gap-analyse, een advies. Wat hij niet doet, is naast u zitten wanneer de eerste gegevens ingeladen worden en de eerste medecontractant-boeking in het productiesysteem terechtkomt. Zijn werk stopt op het moment dat het echte werk (lees: het dagelijks gebruik) begint.
Tussen die twee valt een gat, en dat gat is precies waar de meeste ERP-implementaties vastlopen.
“Wij hebben al veel projecten gezien waar de klant zes maanden verloor omdat er niemand was die de knopen kon doorhakken. Iedereen wachtte op iemand anders. Dat is een structureel probleem, geen probleem met individuele mensen.”
— Dennis Michiels, Senior Application Expert Teamservices
Teamservices neemt die brugpositie bewust in. Wij komen niet aan tafel met een leeg pakket dat u zelf moet inrichten. Wij komen aan tafel met bewezen procesontwerpen die wij eerder bij vergelijkbare Belgische bouw- en infrastructuurbedrijven hebben opgebouwd. Die ontwerpen liggen niet vast, maar zij vormen een startpunt waarop uw team kan reageren. “Zo doen wij het niet, omdat…” is een veel productiever gesprek dan “Zeg maar hoe u het wil, dan bouwen wij het”.
Deze aanpak verklaart waarom onze teams zowel RIB 4.0, Business Central, als KPD kunnen implementeren. De onderliggende bouwprocessen zijn constant. Calculatie, projectcontrole, onderaannemersopvolging, vorderingsstaten. Die processen bewegen niet mee met het pakket. Wat verandert, is de configuratielaag, en daarvoor zijn onze applicatie-experten elk in een specifiek pakket opgeleid zodat zij de configuratielaag van het pakket door en door te kennen.
De praktische implicatie voor u is direct. Wanneer u de volgende ronde met leveranciers doet, stel dan één specifieke vraag: “Wie ontwerpt het proces?” Als het antwoord “u” is, hebt u (mogelijks) een probleem. Als het antwoord “de leverancier” is, ook. Alleen wanneer er een derde partij aan tafel zit die het procesontwerp opneemt en er ook verantwoordelijkheid voor draagt, hebt u de bemanning die u nodig hebt om de implementatie tot een echte go-live te brengen.
Dat is niet de rol van de leverancier. Dat is niet de rol van de consultant. Dat is de rol die wij bij Teamservices al elf jaar invullen, ongeacht welk pakket geïmplementeerd moet worden.
Het RIB-partnership verandert daar niets aan. Het maakt die brugpositie enkel expliciet, met een leverancier die precies om diezelfde reden voor ons heeft gekozen.
Lees hier meer over onze aanpak en hoe wij uw bouwbedrijf kunnen helpen.
Uw volgende stap begint bij één gesprek
Als u vandaag met een ERP-vraag zit, hebt u niet meteen een implementatietraject nodig. U hebt eerst een goed gesprek nodig. Iemand die uw situatie begrijpt zonder een verkoopsagenda. Iemand die u zegt wanneer RIB 4.0 bij u past, en wanneer een ander pakket beter werkt. Iemand die de Belgische realiteit kent, en die weet welke vragen u aan elke leverancier zou moeten stellen.
Dat gesprek duurt ongeveer een uur. Kosteloos, zonder verplichting, en met een concreet advies als uitkomst.
